Prodaja

Prodaja

Teme za vaš NEWAYS trening vam izberemo po vaši meri:

Management  prodaje

• Cilji podjetja
• Prodajni cilji
• Sprejemanje ciljev in odgovornost
• Cilji sodelavcev
• Planiranje kupcev
• Planiranje produktov
• Doseganje ciljev
• Prodajni kontroling
• Aktivnosti in spisek ukrepov za doseganje ciljev
• Usmerjanje prodaje in kontroling

Timsko delo v prodaji 

• Področna / procesna organiziranost
• Sinergije v podjetju
• Faktorji uspeha v timu
• Sposobnost dela v timu
• Vloge v timu
• Osebna naravnanost do timskega dela
• Notranji in zunanji prodajni timi
• Samopodoba/slika drugih/slika tima
  outdoor/ indoor vaje

Strateško pridobivanje novih kupcev

• Analiza trga
• Trendi in razvoj trgov
• Analiza konkurence
• Analiza glavnih konkurentov in njihovo pozicioniranje
• Naravnanost na nove kupce
• Strategija nagovora(mailing, osebni kontakt, aktivna referenca)
• Telefonska in osebna akvizicija
• Prvi stik s kupcem
• Predstavitev našega podjetja
• Obravnava ugovorov in ovir

Razvoj kupcev 

• Analiza naših prednosti in slabosti
• Analiza prodaje storitev in produktov po kupcih
• Segmentiranje kupcev glede na individualne kazalce
• A,B,C,D kupci
• Potencial in produktna strategija glede na kupca

Tehnike pogajanja

• Vodenje prodajnega razgovora
• Analiziranje potreb - tehnike spraševanja
• Ozavestimo potrebo
• Razgovor z različnimi partnerji
• Alternativa: Sim:Vendo® /Videocoaching

Predstavitev produkta in ponudbe 

• Priprava gradiv in podlag
• Uporaba prezentacijskih pripomočkov
• Osebno delovanje in osnove retorike
• Predstavitev kupčevih koristi
• Alternativa: Videocoaching

Cena

• Osebna naravnanost v zvezi s ceno
• Argumentiranje koristi
• Obravnava ugovorov in izgovorov
• Obvladovanje pritiskov na ceno in rabati
• Moč prepričevanja in sposobnost vztrajanja

Uspeh 

• Profil uspešnega prodajalca
• Kje so moje močne strani / šibke strani?
• Kje se začne uspeh?
• Naše vedenje določajo predstave

Predlogi 

• Razvoj podjetja skozi predloge
• Pokažimo na potencial za izboljšave in koristi
• Izdelava konceptov in rešitev problemov

Pozitivno razmišljanje

• Orodja za samomotivacijo
• Pozitivno razmišljanje
• Življenjski motivi, vrednote
• Metode za priklic  pozitivnih čustev
• Soočanje z jezo/čustvi  in kontrola energije

Naravnanost 

• Osebna naravnanost do/na:
  • Samega sebe (določitev obstoječega stanja)
  • Drugih (strank, kolegov, predpostavljenih, ...)
  • Lastnega položaja / dejavnosti v podjetju Sprememb
• Razgovor z različnimi partnerjiVeränderungen
• Oblikovanja prihodnosti /premagovanja preteklosti
• Razmišljam o problemih ali o priložnostih

Relating^®/Management odnosov s kupci

• Načrtni razvoj kupca
• zgradnja informacijskega sistema
• Delitev vlog pri kupcih
• Raven odnosov - osebna raven v odnosu do stranke
• Strategija negovanja kupca
• Aktivna popolna referenca

Retorika in prezentiranje 

• Priprava: izgradnja in struktura prezentacije
• Prezentacije
• Osebno delovanje na druge: povratna informacija in optimiranje
• Avtentičnost: Modulacija,  gestika, mimika
• Drža,glas, dihanje, artikulacija
• Suverenost: med vprašanja, ugovori, motnje
• Prezentacijske tehnike: mediji , pripomočki

Telefoniranje 

• Vedenje in vodenje razgovora
• Osebna naravnanost
• Uspešna priprava
• Akvizicija - pridobivanje novih strank
• Dogovarjanje  terminov
• Obravnava ugovorov
• Uspešno klicanje po ponudbah

Zaključek 

• Volja za uspeh
• Zagotovite stranki občutek varnosti
• Doslednost pri vodenju razgovora
• Sklenimo,  zaključimo posel
• Ostanimo konkretni

Organizacija dela in časa 

• Planiranje obiskov in poti
• Koliko časa porabim za katerega kupca?
• Planiranje razgovorov
• ABC organizacije časa

Osebno delovanje na druge

• Elementi osebnega delovanja
• Spoznanje lastnega delovanja
• Izboljšanje osebnega delovanja
• Povečanje samozavesti in samozaupanja

Reklamacije in zadovoljstvo kupcev

• Strategija podjetja glede reklamacij
• Organizacija in potek reklamacij
• Osebna naravnanost do reklamacij
• Vodenje reklamacijskih razgovorov
• Mystery Shopping
• Ankete kupcev
• Ovrednotenje in analiza